Envío


POLÍTICA DE ENVÍO, MANEJO Y ENTREGA

INÊS LAMY SARL

Esta Política de Envío, Manipulación y Entrega («Política») rige todas las compras realizadas a INÊS LAMY («nosotros», «nuestro» o la «Marca»). Al realizar un pedido, el cliente («usted», «comprador» o «cliente») reconoce, acepta y se compromete a cumplir legalmente con los términos aquí establecidos, sin limitación ni reserva alguna.

1. CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO

Una vez completada la compra, recibirá una confirmación de pedido en un plazo de 24 horas . Esta confirmación no implica el envío ni la aceptación de los plazos de entrega, sino que simplemente confirma que el pedido ha ingresado en nuestro sistema de procesamiento.

2. TIEMPOS DE PRODUCCIÓN Y PROCESAMIENTO

Salvo indicación expresa por escrito en contrario por parte de INÊS LAMY:

  • Los pedidos se procesan y preparan para su envío en un plazo de 1 a 5 días hábiles tras la recepción del pago completo.

  • Los tiempos de procesamiento pueden variar según el tipo de artículo, el método de producción, la personalización y el volumen del pedido.

  • Durante periodos vacacionales, festivos, temporadas altas o casos de fuerza mayor , el procesamiento y el envío de pedidos pueden suspenderse temporalmente. En tales casos, los pedidos se producirán y enviarán el primer día hábil disponible tras la finalización del periodo de suspensión.

INÊS LAMY se reserva el derecho de extender los tiempos de procesamiento sin responsabilidad cuando las circunstancias estén fuera del control operativo razonable.

3. DESTINO DE ENVÍO Y EXACTITUD DE LA DIRECCIÓN

Todos los pedidos se envían exclusivamente a la dirección de envío proporcionada por el comprador al finalizar la compra.

  • El comprador es el único responsable de garantizar la exactitud, integridad y capacidad de entrega de la dirección de envío.

  • INÊS LAMY no será responsable de retrasos, pérdidas o falta de entrega que resulten de información de dirección incorrecta, incompleta o desactualizada.

  • Si un pedido nos es devuelto debido a una dirección incorrecta, rechazo, falta de reclamación o intentos repetidos de entrega, el comprador será el único responsable de:

    • Costos de envío originales

    • Cualquier tarifa de devolución al remitente

    • Todos los costos de reenvío

No se realizará ningún reenvío hasta que se hayan pagado en su totalidad todas las tarifas aplicables.

4. ENVÍOS DE REGALOS Y PETICIONES ESPECIALES

INÊS LAMY podrá, a su entera discreción:

  • Enviar pedidos directamente a un destinatario externo ("obsequio")

  • Incluya un mensaje personal si lo solicita

Dichas solicitudes deberán enviarse por escrito a info@ineslamy.com antes o inmediatamente después de realizar el pedido.

Cualquier solicitud especial no confirmada y aprobada explícitamente por INÊS LAMY por escrito antes del cumplimiento del pedido se considerará nula y sin valor.

5. MÉTODOS DE ENVÍO, TARIFAS Y SEGUIMIENTO

  • Los gastos de envío que se muestran al finalizar la compra incluyen los costos de envío, manipulación y embalaje.

  • Una vez enviado un pedido, recibirá una confirmación de envío que contiene:

    • Número de seguimiento (si corresponde)

    • Plataforma de información y seguimiento de transportistas

INÊS LAMY se reserva el derecho de realizar el envío a través de transportistas externos de su elección.

Excepciones:
Es posible que se envíen ciertos artículos de bajo valor (por ejemplo, pegatinas o sobres pequeños). sin seguimientoAl adquirir dichos artículos, el comprador acepta expresamente los riesgos asociados.

6. TRANSFERENCIA DE RIESGO Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Todo riesgo de pérdida, daño o retraso se transfiere al comprador en el momento en que el pedido se entrega al transportista.

  • INÊS LAMY no es responsable de:

    • Retrasos del transportista

    • Paquetes perdidos, robados o entregados incorrectamente

    • Interrupciones del servicio, huelgas, inspecciones aduaneras, condiciones climáticas o eventos de fuerza mayor

  • Una vez enviado, cualquier reclamación deberá dirigirse al transportista utilizando el número de seguimiento proporcionado.

La responsabilidad de INÊS LAMY, bajo ninguna circunstancia, excederá el precio de compra original de los artículos, excluyendo envío, impuestos o tarifas.

7. PLAZOS DE ENVÍO Y RECLAMACIONES POR PAQUETES PERDIDOS

Si bien la mayoría de los pedidos llegan dentro de los plazos de entrega estimados, los tiempos de entrega son solo estimaciones y no están garantizados.

  • Envíos nacionales: el plazo de entrega es de hasta 14 días naturales.

  • Envíos internacionales: el plazo de entrega es de 4 a 6 semanas.

Un paquete solo se considerará perdido una vez transcurridos los plazos indicados. INÊS LAMY se reserva el derecho de determinar la validez de una reclamación.

8. TIEMPOS DE ENVÍO INTERNACIONAL ESTIMADOS

(Días hábiles; solo estimaciones)

  • Canadá: 6–30

  • América del Norte: 6–30

  • Europa: 3–15

  • Australia, Nueva Zelanda y Oceanía: 10–30

  • Asia Pacífico: 6–30

  • América Latina y el Caribe: 10–45 años

  • Norte de África y Oriente Medio: 10–45 años

  • África subsahariana: 10–80

Los tiempos de entrega reales dependen completamente del método de envío seleccionado, el país de destino y las autoridades postales locales.

9. ENVÍO PRIORITARIO Y ACELERADO

Las opciones de envío prioritario o mejorado pueden reducir el tiempo de tránsito; sin embargo:

  • No se garantiza ninguna fecha de entrega , independientemente del método de envío.

  • INÊS LAMY no será responsable por el incumplimiento del transportista en los plazos de entrega estimados.

ADUANAS, ARANCELES Y TASAS DE IMPORTACIÓN — AVISO IMPORTANTE

10. RESPONSABILIDAD DEL COMPRADOR EN ADUANAS

Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a:

  • Derechos arancelarios

  • Impuestos de importación

  • IVA, GST, aranceles

  • Tarifas de corretaje o procesamiento

TODOS estos cargos son responsabilidad única y exclusiva del comprador.
Estas tarifas son no incluido en el precio del producto o en el costo de envío.

INÊS LAMY no tiene control sobre las autoridades aduaneras y no será responsable por retrasos en la aduana, incautaciones o cargos adicionales impuestos por los países de destino.

11. POLÍTICA DE DECLARACIÓN PRECISA

Todos los envíos se declaran de forma veraz, precisa y en pleno cumplimiento de la normativa aduanera internacional.

  • Las descripciones de los artículos y los valores declarados reflejarán el contenido real y el valor de la transacción.

  • No se tolerarán declaraciones incompletas ni falsas bajo ninguna circunstancia.

12. PAQUETES DEVUELTOS POR FALTA DE PAGO EN ADUANA

Si un pedido es devuelto a INÊS LAMY debido a que el comprador no abona o se niega a abonar las tasas aduaneras:

  • El reembolso se realizará únicamente para artículos elegibles, no personalizados y no hechos a medida.

  • Los costos de envío, tarifas aduaneras y cargos de manipulación no son reembolsables.

  • Los artículos personalizados, hechos a medida o fabricados bajo pedido son de venta final y no reembolsables.

13. PROVISIONES FINALES

INÊS LAMY se reserva el derecho de modificar o actualizar esta Política en cualquier momento sin previo aviso. La versión vigente al momento de la compra regirá la transacción.

Esta Política se interpretará de conformidad con las normas internacionales de comercio electrónico y las leyes de consumo aplicables, preservando el máximo nivel de protección brindado a la Marca.

NOTAS DE ALINEACIÓN DE CUMPLIMIENTO UE/RU/EE. UU.

Esta política cumple con:

  • Directiva de la UE sobre los derechos de los consumidores (2011/83/UE)

    • Divulgación clara de las estimaciones de entrega

    • Transferencia explícita del riesgo en la entrega del transportista (art. 20)

    • Transparencia en las tasas aduaneras

  • Reglamento de contratos de consumo del Reino Unido (2013)

    • Sin garantías de entrega engañosas

    • Asignación clara de costos

  • Directrices de la FTC y el UCC de EE. UU.

    • Cumplimiento de la veracidad en la publicidad

    • La transferencia de riesgos y la responsabilidad del transportista están claramente establecidas