Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

1 Confirmación del pedido

Tras la recepción de su pedido, recibirá un acuse de recibo en un plazo de 24 horas confirmando que se ha recibido correctamente. Este acuse de recibo no constituye un envío ni una confirmación de los plazos de entrega.

2. Producción y envío

2.1 Tiempo de procesamiento

  • Los pedidos se procesan y preparan para su envío dentro de Días hábiles 1-5 desde la recepción del pago completo, a menos que se indique lo contrario.

  • El tiempo de procesamiento puede variar según el tipo de artículo, la personalización y el volumen del pedido.

  • Durante vacaciones, días festivos o cierres especialesLa producción y el envío pueden suspenderse temporalmente. Los pedidos se reanudarán el primer día hábil disponible tras la suspensión.

2.2 Dirección de envío

  • Los pedidos se enviarán Sólo a la dirección proporcionada al momento del pago.

  • Los compradores son totalmente responsables de proporcionar información de envío precisa y completa.

  • Si se devuelve un artículo debido a una dirección incorrecta, un paquete no reclamado o un rechazo de la entrega, el comprador debe Cubrir todos los costos de envío originales y de devolución..

2.3 Transportistas de terceros

  • INÊS LAMY utiliza transportistas externos para la entrega. El riesgo se transfiere al comprador en el momento de la entrega al transportista..

  • INÊS LAMY no es responsable por retrasos, pérdidas, robos o daños causados ​​durante el tránsito.

  • Para obtener ayuda con un pedido enviado, comuníquese con su transportista con el el número de rastreo previsto.

  • Se pueden enviar artículos de bajo valor, como pegatinas. sin seguimiento, y los compradores aceptan el riesgo asociado.

3 Costos de envío

  • Los gastos de envío que se muestran al finalizar la compra incluyen tarifas de envío, manipulación y embalaje.

  • Los derechos de aduana, los impuestos de importación y otras tasas impuestas por el gobierno son responsabilidad exclusiva del comprador y son no incluido en gastos de envío.

4. Tiempos de envío

Región Entrega estimada (días hábiles)
Canada 6-30
Norteamérica 6-30
Europa 3-15
Australia, Nueva Zelanda y Oceanía 10-30
Asia-Pacífico 6-30

Notas:

  • Las estimaciones de entrega son no se garantizan.

  • Las entregas nacionales pueden tardar hasta 2 semanas; los envíos internacionales pueden tardar 4-6 semanas.

  • Los días festivos, las temporadas altas y las condiciones postales locales pueden extender los tiempos de entrega.

  • Las mejoras de envío prioritario pueden reducir el tiempo de entrega, pero no se puede ofrecer ninguna garantía.

5. Tarifas de aduanas e importación

  • Todos los derechos de aduana, impuestos de importación, aranceles y tarifas de procesamiento son responsabilidades del comprador.

  • Si un pedido se devuelve debido a la falta de pago de las tasas aduaneras:

    • Se podrá emitir un reembolso del precio del artículo. Sólo para artículos no personalizados, menos los gastos de envío y un 5% tarifa de reposición de existencias.

    • Los gastos de envío y aduanas son Para las reservas de vehículos de XNUMX plazas se solicita.

6. Cancelaciones

  • Los pedidos pueden cancelarse dentro de 12-24 horas despues de la compra Si aún no se ha procesado o enviado.

  • Los pedidos listos para enviarse el mismo día deben cancelarse dentro de 12 horas.

  • Artículos hechos a medida, personalizados o personalizados no se puede cancelar una vez que comienza la producción.

7. Devoluciones y reembolsos

7.1 Artículos no retornables

Los siguientes son estrictamente No retornable y no reembolsable:

  • Artículos hechos a medida, personalizados o personalizados

  • Artículos perecederos o artículos con implicaciones para la salud o la seguridad (por ejemplo, piercings, pendientes que entran en contacto con la piel)

  • Elementos en los que se ha iniciado la descarga, el contenido digital o el desprecintado

Se podrán considerar excepciones caso por caso a discreción de INÊS LAMY.

7.2 Devoluciones elegibles

  • Los artículos dañados, defectuosos o enviados incorrectamente pueden devolverse con Evidencia fotográfica clara dentro de las 48 horas posteriores a la recepción.

  • INÊS LAMY puede reemplazar, reparar o reembolsar el artículo a su discreción.

  • Los gastos de envío y tasas aduaneras son no reembolsable, excepto cuando la Marca sea totalmente culpable de enviar el artículo equivocado.

7.3 Proceso de devolución

  1. Contacto info@ineslamy.com con número de pedido y motivo de devolución.

  2. Obtener un autorización de devolución e instrucciones.

  3. Envíe el artículo en su condición y embalaje originales.

Se emitirán reembolsos dentro de los días hábiles de 14 después de la recepción e inspección del artículo devuelto.

7.4 Reposición y tarifas

  • Los reembolsos por devoluciones elegibles pueden generar un cargo 5% tarifa de reposición de existencias.

  • Los gastos de envío son Para las reservas de vehículos de XNUMX plazas se solicita a menos que la devolución se deba a un error de INÊS LAMY.

8. Derecho a retirada

Según las leyes de comercio electrónico de la UE e internacionales:

  • Los compradores generalmente tienen una Período de reflexión de 14 días para cancelar un contrato a distancia (venta en línea, por teléfono o fuera del establecimiento).

  • Este período comienza a partir de fecha de entrega para bienes y acuerdo de contrato para servicios.

  • El período de reflexión no se aplica para:

    • Artículos hechos a medida, personalizados o personalizados

    • Productos perecederos

    • Contenido digital no sellado

    • Entradas, reservas de hotel o servicios reservados

    • Reparaciones o mantenimiento urgentes

    • Bienes con implicaciones sanitarias/para la salud

9. Limitaciones de responsabilidad

  • La responsabilidad de INÊS LAMY es estrictamente limitado al valor del artículo comprado, excluyendo gastos de envío, aduanas, impuestos y gastos de manipulación.

  • La Marca no puede ser considerado responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes que surjan de retrasos en el envío, procesamiento aduanero o error del comprador.

10. Sostenibilidad y compras responsables

  • Se anima a los compradores a comprar de forma consciente.

  • Todos los pedidos se producen en serie limitada y fabricados a pedido para reducir los residuos y el impacto ambiental.