Términos y Condiciones

TÉRMINOS DE SERVICIO

FORMA DE PAGO:

Utilizamos el sistema de pago del sitio web así como PayPal como pasarelas de pago.
Dentro del proceso de pago podrás encontrar una variedad de métodos de pago que pueden ser compatibles con tu país y métodos de pago utilizados en todo el mundo.
No tenemos acceso en ningún momento a sus tarjetas utilizadas en el momento del pago, ni almacenamos ninguna información relativa a su cuenta bancaria.

ENVÍO Y MANEJO

Recibirá un mensaje indicando que su pedido fue recibido dentro de las 24 horas posteriores a la compra.

Los artículos se enviarán entre 1 y 5 días hábiles. dependiendo del tiempo que tarde en realizarse, luego de recibir el pago a menos que nos sea notificado lo contrario.
Excepciones se puede hacer durante periodos de vacacionesEn este caso específico, los artículos se fabricarán y enviarán el primer día disponible después del período de vacaciones.

Con mucho gusto enviaremos directamente a un "obsequiado" e incluiremos una nota personal cuando lo solicite. Solo tienes que dejarnos un mensaje en info@ineslamy.com

Si tiene alguna solicitud especial, comuníquese con nosotros antes de realizar su pedido o lo antes posible. No podemos aceptar solicitudes que no se hayan discutido y acordado antes de realizar su pedido.

Cuando hayamos enviado su pedido, Se le notificará que el pedido ha sido enviado con el número de seguimiento. asociado al mismo, así como el sitio disponible para rastrear su paquete, según el método de envío de su elección.

El precio pagado por el envío se incluye al final de la compra e incluye el precio del envío, así como el manejo y embalaje utilizado.

Tu compra será enviada a la DIRECCIÓN que has proporcionado.
Verifique que su dirección de envío sea correcta cuando realice su compra. Si los servicios postales nos devuelven el artículo debido a una dirección incorrecta o un paquete no reclamado, el comprador es responsable de los gastos de envío originales y los gastos de envío para volver a enviar el artículo.

Los compradores son responsables de los impuestos de aduanas e importación que puedan aplicarse. Inês Lamy no se hace responsable de los retrasos debidos a las aduanas ni de los impuestos de aduanas aplicados.

TIEMPOS DE ENVÍO:

Si bien los pedidos generalmente llegan dentro del tiempo estimado de llegada, dejamos hasta 2 semanas para que llegue el artículo, para entregas nacionales, y hasta 4-6 semanas para entregas internacionales, antes de presentar un reclamo por paquete perdido.

Tome en consideración que durante días festivos, temporadas especiales y otras ocasiones especiales y según cada país, los tiempos de envío pueden incrementarse, debido al trabajo impredecible de correos.
Se recomiendan actualizaciones prioritarias para garantizar tiempos de entrega más rápidos si necesita sus artículos dentro de un cronograma.
Aún así, no podemos garantizar que llegue en el tiempo esperado, ya que dependerá del transportista.

TIEMPOS DE ENVÍO ESTIMADOS:

Canadá: 6-30 días laborales
América del Norte: 6-30 días laborales
Europa: 3-15 días laborales
Australia, Nueva Zelanda y Oceanía: 10-30 días laborales
Asia Pacífico: 6-30 días laborales

No podemos garantizar los tiempos de entrega estimados. El tiempo de entrega real dependerá del método de envío que elijas y de la carga de trabajo de los servicios postales.


ADUANAS E IMPUESTOS ADICIONALES

Muchos envíos internacionales pueden generar aranceles y cargos aduaneros. Todos los aranceles aduaneros, derechos de importación, tarifas de procesamiento, impuestos, tarifas, etc. son responsabilidad exclusiva del comprador.Estas tarifas no están incluidas en los gastos de envío. Consulta las especificaciones en tu oficina de aduanas.

Si nos devuelve un pedido porque no pagó las tarifas mencionadas anteriormente, le reembolsaremos el costo de los artículos (a menos que sea un artículo personalizado que no es reembolsable), pero no el costo de envío ni las tarifas de importación de aduanas pagadas, más el 5% en tarifa de reposición.


CONFIGURACIÓN DE POLÍTICA Y PRIVACIDAD


CANCELACIONES

Cualquier artículo HECHO A PEDIDO, PERSONALIZADO o PERSONALIZADO no se puede devolver ni reembolsar. Debido a la naturaleza del artículo, los artículos se fabrican a mano en series muy pequeñas y se producen cuando el cliente realiza un pedido.
Al comprar con nosotros, tenga cuidado con su compra para garantizar un estilo de vida más sostenible y una política de no desperdicio.
De acuerdo con la legislación de la UE, los artículos hechos a pedido, personalizados y personalizados, así como los productos perecederos y cualquier pendiente perforable, en contacto con la piel o fluidos corporales, NO son retornables ni reembolsables.
Consulte la política de derecho de desistimiento a continuación.

Se podrán hacer excepciones según cada caso particular, si usted se pone en contacto con nosotros explicándonos su problema.
En caso de obtener un reembolso, esta tienda se reserva el derecho de reembolsar el monto total pagado por el artículo, menos el costo de envío, menos el 5% de la tarifa de reposición, si el artículo fue bien recibido a cambio y en las mismas condiciones en que fue enviado.. Si has tenido envío gratuito, se te restará al importe total el envío pagado, ya que se trata de un coste de terceros.

En caso de que realice un pedido por accidente o ya no desee el artículo, se le reembolsará su dinero si se comunica con nosotros hasta una hora después de la compra y se le cobrará una tarifa de re-publicación del 5% sobre el monto total de su pedido, menos impuestos.

DEVOLUCIONES

Queremos que nuestros clientes estén satisfechos con su compra y aceptamos devoluciones o reembolsos cuando recibe un artículo roto o presenta un problema evidente que no se puede solucionar. Para ello, debe proporcionarnos pruebas claras, fotografías y detalles dentro de las 48 horas posteriores a la recepción de su paquete.

En el caso de artículos personalizados y personalizados, NO realizamos devoluciones ni reembolsos, a menos que presente un defecto evidente, ajeno a la naturaleza del artículo en sí, o sea visiblemente inadecuado para ser reparado. Si hay algo que sea importante para usted en su pieza, descríbalo claramente antes de realizar su pedido.

Los motivos relacionados con los aranceles aduaneros, los costos de envío u otros aranceles establecidos no son reembolsables.

La ÚNICA circunstancia en la que somos totalmente responsables de todos los gastos de devolución o cambio es cuando le enviamos un artículo incorrecto. Le proporcionaremos opciones de envío convenientes para que nos devuelva el artículo a nuestro cargo, en las condiciones originales en las que lo recibió, y le enviaremos el artículo correcto.

Si no está seguro de un artículo antes de comprarlo, haga todas las preguntas necesarias o solicite fotos o información adicional.

Aceptamos cancelaciones dentro de las 24 horas SOLAMENTE si el pedido no ha sido preparado y enviado aún.

Algunos artículos específicos están listos para enviarse y pueden prepararse el mismo día de realizar el pedido, por lo que para cancelaciones debe comunicarse con nosotros dentro de las 12 horas posteriores a la compra.


Derecho A Renuncia

Si compra un producto o servicio en línea, por teléfono o a un vendedor en su domicilio (en términos legales, un "contrato a distancia" o "contrato fuera del establecimiento"), tiene derecho a desistir. Esto significa que puede cancelar el contrato dentro de los 30 días siguientes a la recepción del pedido. 14 días sin Proporcionar cualquier justificación (el "período de reflexión"). En el caso de los bienes, esto significa 14 días a partir de la fecha de entrega, y en el caso de los servicios, 14 días a partir de la fecha de celebración del contrato. Si el período de reflexión vence en un día no laborable, el plazo se prorrogará hasta el siguiente día laborable.
La boutique Inés Lamy se encuentra entre las excepciones, ya que cada artículo está hecho a mano bajo pedido, como se enumera en las excepciones a continuación.

EXCEPCIONES

Tenga en cuenta: el El período de reflexión de 14 días no se aplica a:

• billetes de avión y tren, así como entradas de conciertos, reservas de hotel, reservas de alquiler de coches y servicios de catering para fechas concretas
• Productos perecederos que caducan rápidamente, como alimentos o bebidas con una fecha de caducidad corta.
• bienes HECHO A LA MEDIDA o claramente SERVICIO
• bienes o servicios cuyos precios fluctúan siguiendo los mercados mundiales, como el combustible para calefacción doméstica
• servicios totalmente entregados, como la limpieza de una terraza, si usted acordó expresamente Para comenzar a reconocer de inmediato que perdería el derecho de desistimiento.
• audio, video o software de computadora sellados, como DVD, que haya abierto
• contenido digital en línea, como una canción o película, que comenzó a descargar o transmitir después de haber aceptado expresamente perder su derecho de retiro al comenzar la ejecución
• Contratos de reparación y mantenimiento urgentes, como por ejemplo contratar a un fontanero para que repare una ducha que gotea.

PRIVACIDAD

Esta Política de privacidad describe cómo y cuándo recopilamos, usamos y compartimos información cuando usted compra un artículo nuestro, nos contacta o utiliza nuestros servicios a través de ineslamy.com o sus sitios y servicios relacionados.

Esta Política de Privacidad no se aplica a las prácticas de terceros que no son de nuestra propiedad ni están bajo nuestro control, incluido el servidor del sitio web, el sistema de transporte o cualquier servicio de terceros al que acceda a través de ineslamy.com.

La Información que Recogemos

Para completar su pedido, debe proporcionarnos cierta información (que usted autorizó a ineslamy.com a proporcionarnos), como su nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal, información de pago y los detalles del producto que está solicitando. También puede optar por proporcionarnos información personal adicional (para un pedido personalizado de joyas, por ejemplo), si se comunica con nosotros directamente.

Por qué necesitamos tu información y cómo la usamos

Nos basamos en una serie de bases legales para recopilar, usar y compartir su información, entre ellas:

según sea necesario para proporcionar nuestros servicios, como cuando usamos su información para completar su pedido, resolver disputas o brindar atención al cliente.

cuando haya proporcionado su consentimiento afirmativo, que podrá revocar en cualquier momento, por ejemplo, al suscribirse a la lista de correo.

si es necesario para cumplir con una obligación legal o una orden judicial o en relación con un reclamo legal, como retener información sobre sus compras si así lo exige la legislación fiscal;

y según sea necesario para el propósito de nuestros intereses legítimos, si dichos intereses legítimos no se ven anulados por sus derechos o intereses, como 1) proporcionar y mejorar nuestros servicios. Utilizo su información para proporcionar los servicios que solicitó y en nuestro interés legítimo para mejorar nuestros servicios; y 2) Cumplimiento de la Política de la tienda y los Términos de uso. Usamos su información según sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones bajo la Política de la tienda y los Términos de uso.

 

Compartir y revelar información

La información sobre nuestros clientes es importante para nuestro negocio. Compartimos su información personal por razones muy limitadas y en circunstancias limitadas, como se indica a continuación:

Alojamiento del sitio web. Compartimos información con Shopify según sea necesario para brindarle nuestros servicios y cumplir con nuestras obligaciones en virtud de las Políticas de la tienda y los Términos de uso.

Proveedores de servicios. Contratamos a determinados terceros de confianza para que desempeñen funciones y presten servicios a nuestra tienda, como empresas de reparto. Compartiremos su información personal con estos terceros, pero solo en la medida necesaria para realizar estos servicios.

Cesiones de empresas. Si vendemos o fusionamos la empresa, podemos divulgar su información como parte de esa transacción, solo en la medida permitida por la ley.

Cumplimiento de las leyes. Podemos recopilar, usar, conservar y compartir su información si creemos de buena fe que es razonablemente necesario para: (a) responder a un proceso legal o a solicitudes del gobierno; (b) hacer cumplir cualquier acuerdo, término y política; (c) prevenir, investigar y abordar el fraude y otras actividades ilegales, problemas de seguridad o técnicos; o (d) proteger los derechos, la propiedad y la seguridad de nuestros clientes u otros.

Retención de datos

Conservamos su información personal solo durante el tiempo necesario para brindarle nuestros servicios y según lo descrito en la Política de privacidad. Sin embargo, también podemos estar obligados a conservar esta información para cumplir con cualquier obligación legal y reglamentaria, resolver disputas y hacer cumplir los acuerdos. Por lo general, conservamos sus datos durante el siguiente período de tiempo: 4 años.

Transferencias de información personal fuera de la UE

Podemos almacenar y procesar su información a través de servicios de alojamiento de terceros en los EE. UU. y otras jurisdicciones. Como resultado, podemos transferir su información personal a una jurisdicción con leyes de protección de datos y vigilancia gubernamental diferentes a las de su jurisdicción. Si se considera que debemos transferir información sobre usted fuera de la UE, nos basamos en el Escudo de privacidad como base legal para la transferencia, ya que Google Cloud cuenta con la certificación del Escudo de privacidad.

Sus derechos

Si reside en determinados territorios, incluida la UE, tiene una serie de derechos en relación con su información personal. Si bien algunos de estos derechos se aplican de manera general, otros derechos se aplican solo en determinados casos limitados. A continuación, describimos estos derechos:

Acceso. Usted puede tener derecho a acceder y recibir una copia de la información personal que tenemos sobre usted comunicándose con nosotros utilizando la información de contacto proporcionada.

Cambiar, restringir, eliminar. También puede tener derecho a cambiar, restringir nuestro uso o eliminar su información personal. Salvo circunstancias excepcionales (como cuando estamos obligados a almacenar datos por razones legales), generalmente eliminaremos su información personal si lo solicita.

Objeción. Puede oponerse a (i) que procesemos parte de su información en función de nuestros intereses legítimos y (ii) a que recibamos mensajes de marketing de nuestra parte después de haber dado su consentimiento expreso para recibirlos. En tales casos, eliminaremos su información personal a menos que tengamos motivos convincentes y legítimos para seguir utilizando esa información o si es necesario por razones legales.

Reclamación. Si reside en la UE y desea plantear una inquietud sobre el uso que hacemos de su información (y sin perjuicio de cualquier otro derecho que pueda tener), tiene derecho a hacerlo ante la autoridad de protección de datos local.


Cómo comunicarse con nosotros

A los efectos de la legislación de protección de datos de la UE, yo, Inês Lamy, soy la responsable del tratamiento de sus datos personales. Si tiene alguna pregunta o inquietud, puede ponerse en contacto con nosotros en info(at)ineslamy.com


INFORMACIÓN ADICIONAL

Política de envío combinado:

Combinamos envíos para clientes que compran más de un artículo. Por lo general, hay un precio para todos los pedidos. A veces, es posible que no podamos combinar artículos en un solo envío debido a diferencias de tamaño y peso u otras consideraciones. Naturalmente, acomodamos una pieza delicada y pequeña en un paquete con una pieza potencialmente más grande y pesada de manera de evitar que se dañen.

En circunstancias excepcionales, podemos enviar paquetes diferentes si es necesario, pero se le notificará. Nos reservamos el derecho de tomar esta decisión en beneficio de todas las partes involucradas.

Los costos de envío no son solo el valor real del franqueo pagado a la oficina de correos, sino que también cubren parcialmente nuestro costo de entregarle sus artículos, incluidos materiales como sobres de burbujas, plástico de burbujas, tinta de impresora, papel, cinta de embalaje, tarifas y más. El costo del artículo es lo que cobraríamos por el artículo en sí si alguien nos lo comprara en persona.

 CUIDADO Y LONGEVIDAD DE LAS JOYAS

Los diseños de Inês Lamy se consideran joyería artesanal personalizada, hecha a mano con una variedad de materiales, tales como: madera, corcho, papel, arcilla polimérica, barniz, arcilla cerámica, plata de ley, acero, metales chapados, cristales y piedras semipreciosas, mimbre, resina, flores naturales y otros materiales.
A diferencia de las joyas de oro fino, estas piezas pueden desgastarse con el tiempo, especialmente si se usan con frecuencia o de manera inapropiada, empañarse, dañarse u oscurecerse.
Al comprar, usted reconoce la naturaleza de estos productos.

Seguir estas prácticas mejorará la vida útil de tus piezas:
- Mantenga los artículos alejados del agua y el vapor.Evite especialmente ducharse o nadar con ellos.
- Evite el contacto con perfumes y lociones. ya que estos pueden desgastar los acabados de algunas piezas.
- Utilice un paño suave y seco para limpiar las piezas., especialmente si entra en contacto con la piel y aceites naturales.
- Guarde los artículos en un lugar seguro y seco, alejado de la luz solar..

➡ Tenga en cuenta que Cada pieza es única debido al hecho de que es hecho a mano y todas las joyas están hechas para ser similares a la imagen original publicada en el listado,

Sin embargo, El diseño de las baldosas puede variar ligeramente en la ubicación. y la imagen puede ser ligeramente diferente a las de las fotografías. No obstante, para ser fieles a cada diseño, el patrón es exactamente el que se ve en la fotografía, pero la colocación de las piezas en cada pieza de joyería puede variar.

Nos reservamos el derecho de actualizar las imágenes y mejorar el diseño. (ya sea para un metal de mayor calidad, o acabado, ya sea para una actualización del tono del patrón, o tamaño) para representar mejor el artículo listado en la venta.
También nos reservamos el derecho de eliminar, actualizar, promover y aumentar los precios. de acuerdo con las leyes del comercio independiente y las estrategias de precios.

➡ Los colores pueden variar levemente respecto a la imagen, debido a las variaciones de color de la pantalla.. Pero el azul siempre será azul, y el oro siempre será oro, por ejemplo.

➡ Tenga en cuenta también que "Tesela" es un término universal utilizado para describir el uso del patrón de teselas..

La mayoría de las joyas de azulejos no están hechas de azulejos de piedra reales. La mayoría de los mosaicos son, en cambio, una combinación de técnicas y materiales para obtener un aspecto de acabado similar al de un mosaico. Cuando usamos el término "baldosa" en nuestros listados, nos referimos a la categoría de aspecto y estética y no describimos las baldosas en sí mismas como piedra pura.

No utilizamos plástico en las baldosas en miniatura, ni en los aros, por ejemplo. El único “plástico” que podrías tener será cuando el material utilizado sea arcilla polimérica, que técnicamente es un derivado del plástico.

Podríamos usar arcilla polimérica, otra cerámica, otra madera o incluso corcho o yeso para hacer joyas de azulejos, pero en el caso de que usemos piedra para hacer estos mini azulejos, se mencionará en la descripción y los materiales utilizados.

VENTA AL POR MAYOR:

Ofrecemos negocios al por mayor.
Por favor déjenos un mensaje a través de info@ineslamy.com para que podamos brindarle toda la información necesaria.

Al comprar en Inês Lamy usted acepta los términos del servicio.

 

Actualizado el 8 de octubre de 2024