Condiciones Generales

PAGOS:

Usamos Stripe y Paypal como puertas de pago. Dentro de Stripe puedes encontrar una variedad de métodos de pago que pueden ser compatibles con tu país.

Los artículos comprados pero no pagados después de 48 horas se cancelarán y se volverán a poner en venta

ENVÍO Y MANEJO

Recibirá un mensaje de que he recibido su pedido dentro de las 24 horas posteriores a la compra.

Los artículos se enviarán entre 1 y 5 días hábiles, según el tiempo que se tarde en producirlos, después de recibir el pago, a menos que le notifiquemos lo contrario.

Con mucho gusto enviaremos directamente a un "obsequiado" e incluiremos una nota personal cuando lo solicite. Solo tienes que dejarnos un mensaje en info@ineslamy.com

Si tiene alguna solicitud especial, comuníquese con nosotros antes de realizar su pedido o lo antes posible. No podemos cumplir con las solicitudes que no se discutieron antes de realizar su pedido.

Cuando hayamos enviado su pedido, se le notificará que el pedido ha sido enviado y el número de seguimiento, así como el sitio disponible para rastrear su paquete (según el método de envío elegido) si ha elegido ese método.

El precio pagado por el envío se incluye al final de la compra e incluye el precio del envío, así como el manejo y embalaje utilizado.

TENGA EN CUENTA que NO todos los paquetes son rastreables. Si compra con envío regular, en Europa, eso NO viene con número de seguimiento.
Si desea realizar un seguimiento de su paquete, elija las opciones de envío que se proporcionan al finalizar la compra.

Tu compra será enviada a la DIRECCIÓN que has proporcionado.
Verifique que su dirección de envío sea correcta cuando realice su compra. Si los servicios postales nos devuelven el artículo debido a una dirección incorrecta o un paquete no reclamado, el comprador es responsable de los gastos de envío originales y los gastos de envío para volver a enviar el artículo.

TIEMPOS DE ENVÍO:

Si bien los paquetes generalmente llegan mucho MÁS PRONTO, dejamos hasta 2 semanas para que llegue el artículo para la entrega nacional y hasta 4-6 semanas para el tiempo de entrega internacional antes de volver a enviar/reembolsar por falta de entrega y si ha realizado un pedido con seguimiento número.

Tenga en cuenta que durante los días festivos, temporadas especiales y otras ocasiones especiales según cada país, el envío puede demorar más debido al trabajo impredecible de la oficina de correos. Por lo tanto, se recomiendan actualizaciones prioritarias para garantizar tiempos de entrega más rápidos si necesita sus artículos dentro de un horario.
Aún así, no podemos garantizar que llegue en el tiempo esperado, ya que dependerá del transportista.

TIEMPOS DE ENVÍO ESTIMADOS:
Canadá: 6-30 días laborales
América del Norte: 6-30 días laborales
Europa: 3-15 días laborales
Australia, Nueva Zelanda y Oceanía: 10-30 días laborales
Asia Pacífico: 6-30 días laborales
América Latina y el Caribe: 10-45 días hábiles
África del Norte y Medio Oriente: 10-45 días hábiles
África Subsahariana: 10-80 días laborales

Haremos todo lo posible para cumplir con estas fechas estimadas de envío, pero no podemos garantizarlas. El tiempo de entrega real dependerá del método de envío que elija y del funcionamiento de los servicios postales.

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▲TARIFAS DE ADUANAS ▲ NOTAS IMPORTANTES▲
Muchos envíos internacionales incurrirán en aranceles y cargos aduaneros. TODOS los aranceles aduaneros, aranceles de importación, aranceles de procesamiento, impuestos, aranceles, etc. son responsabilidad exclusiva del comprador. Estas tarifas NO están incluidas en los gastos de envío. Consulte con su oficina de aduanas para conocer las especificaciones.

Además, los artículos y sus valores se describirán con precisión y honestidad en los formularios de aduana, sin excepciones. Todos los artículos están etiquetados como 'mercancía', no como 'regalos'.

>> Si nos devuelven un pedido porque no pagó las tarifas mencionadas anteriormente, le reembolsaremos el costo de los artículos (a menos que fuera un artículo personalizado que no es reembolsable), pero no el costo de Envío o cualquier tarifa de aduana pagada.

DEVOLUCIONES

Queremos que nuestros clientes estén satisfechos con su compra y aceptamos devoluciones o reembolsos cuando no está satisfecho con su artículo, si recibe un artículo roto o presenta un problema claro que no se puede solucionar. Para eso, debe proporcionarnos pruebas claras con imágenes y detalles dentro de las 48 horas posteriores a la recepción de su paquete.

Con artículos personalizados y personalizados, NO hacemos reembolsos ni devoluciones. Si hay algo que es importante para usted en su pieza, descríbalo claramente cuando realice su pedido.

Los motivos relacionados con los aranceles aduaneros, los costos de envío u otros aranceles establecidos no son reembolsables.

La ÚNICA circunstancia en la que somos totalmente responsables de todos los gastos de la devolución/cambio es cuando le enviamos un artículo manifiestamente incorrecto. Le proporcionaremos opciones de envío convenientes para devolvernos el artículo a nuestro costo, en las condiciones originales en que lo recibió, y le enviaremos el artículo correcto.

Le proporcionaremos un reembolso si ha comprado un seguro para su artículo y se ha dañado, tiene un problema claro con él o se ha perdido en el envío como lo demuestra la información de seguimiento.
Para eso, déjenos un mensaje para que podamos resolver el problema, envíe una imagen del artículo dañado dentro de los 3 días posteriores a su recepción y le enviaremos un reembolso completo o le enviaremos un artículo nuevo (si está disponible).

Si no está seguro acerca de un artículo antes de comprarlo, haga todas las preguntas necesarias o solicite fotos o información adicional para despejar todas las dudas.

Estaremos aquí para responder sus preguntas sobre cada artículo para que no tenga dudas sobre su pedido y esté satisfecho al final del proceso.

Si está preocupado por posibles pérdidas o daños durante el envío y la manipulación, pregúntenos sobre el seguro, que es un cargo opcional razonable.

Aceptamos cancelaciones dentro de las 24 horas, SOLO si el pedido no ha sido preparado y enviado ya.

Algunos artículos están listos para enviarse y se pueden preparar el mismo día al realizar el pedido, por lo que para cancelaciones debe comunicarse con nosotros dentro de las 12 horas posteriores a la compra.

Póngase en contacto con nosotros si tiene algún problema que no se menciona anteriormente en info@ineslamy.com

 

INFORMACIÓN ADICIONAL

¿Ves un artículo que te gusta pero lo prefieres en otro color o hecho a la medida para una ocasión especial? Estaremos encantados de hacértelo. Simplemente contáctenos en la página de "contacto", o directamente a info@ineslamy.com

Los pedidos personalizados pueden tardar hasta una semana en enviarse a menos que se notifique lo contrario.

Política de envío combinado:
Combinamos envíos para clientes que compran más de un artículo. Por lo general, hay un precio para todos los pedidos. A veces, es posible que no podamos combinar artículos en un solo envío, debido a diferencias de tamaño y peso u otras consideraciones. Naturalmente, acomodamos una pieza delicada y pequeña en un paquete con una pieza potencialmente más grande y más pesada para evitar que se dañen.

En raras circunstancias, podemos enviar diferentes paquetes si es necesario, pero se le notificará. Nos reservamos el derecho de tomar esta decisión en el mejor interés de todos los interesados.

Los costos de envío no son solo el valor real del franqueo pagado a la oficina de correos, sino que también cubren parcialmente nuestro costo de entregarle sus artículos, incluidos materiales como sobres de burbujas, plástico de burbujas, tinta de impresora, papel, cinta de embalaje, tarifas y más. El costo del artículo es lo que cobraríamos por el artículo en sí si alguien nos lo comprara en persona.

Todas estas políticas se han pensado cuidadosamente para garantizar la entrega segura y precisa de los pedidos. Si tiene alguna pregunta, háganoslo saber a través de nuestro formulario de contacto.

 

▲ CUIDADO Y DURACIÓN DE LAS JOYAS ▲
Los diseños de Inês Lamy son joyas de moda hechas de una variedad de materiales. Al igual que la joyería fina, estas piezas pueden desgastarse con el tiempo, especialmente si se usan con frecuencia. Al comprar usted reconoce la naturaleza de mis productos.

Seguir estas prácticas mejorará la vida útil de tus piezas:
*Mantenga los artículos alejados del agua y el vapor. Evite especialmente ducharse o nadar con ellos.
*Evitar el contacto con perfumes y lociones ya que pueden desgastar los acabados de algunas piezas.
*Utilice un paño suave y seco para limpiar las piezas, especialmente si están en contacto con la piel y los aceites naturales.
*Guarde los artículos en un lugar seco y seguro fuera de la luz solar.

 

VENTA AL POR MAYOR:

Hacemos al por mayor.
Por favor, déjame un mensaje a través de info@ineslamy.com para poder brindarte toda la información.

Al comprar en Inês Lamy, usted acepta cumplir con estas políticas de la tienda.

 

Actualizado el 12 de febrero de 2021